POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Maison de Saint-Martin – Beauté Naturelle
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour:Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être :
Non utilisé
Non ouvert
Dans son emballage d’origine
En parfait état
Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques ouverts ou utilisés ne pourront pas être repris ni remboursés.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
En précisant :
Votre nom
Votre numéro de commande
Le produit concerné
Les instructions de retour vous seront communiquées.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Remboursement
Produits défectueux ou erreur de commande:Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commandeSi vous recevez un produit défectueux ou une erreur dans votre commande, veuillez nous contacter rapidement avec une photo du produit concerné.
Une solution adaptée sera proposée (remplacement ou remboursement).
Retard ou absence de remboursement
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
Vérifiez votre compte bancaire
Contactez votre établissement bancaire
Puis contactez-nous si nécessaire
Contact
Pour toute question concernant les retours et remboursements :
Email : auroredesaintmartin@gmail.com
Téléphone : 07 54 73 26 92